+50% de résultats après la refonte du site de vente en ligne CODIM

15 Janvier 2018
  • +50% de résultats après la refonte du site de vente en ligne CODIM
La refonte avec passage en responsive design du site de vente en ligne www.miroiterie-quincaillerie.fr a fait progresser les commandes de 55% en 1 an.

TEMOIGNAGE
Patrice Bijon. Président de CODIM SA
"Avec un site en pleine croissance, il ne semblait pas nécessaire de devoir déjà reconfigurer notre site internet. Convaincus néanmoins de l'importance croissante des nouveaux supports comme les smartphones et tablettes nous avons décidé de suivre les conseils de Neftis. Les résultats sont largement positifs et, depuis sa refonte, notre site connait une croissance accélérée qui a déjà largement compensé l'investissement."

LE CONTEXTE
En 2007, simple catalogue en ligne pouvant éditer des factures proforma pour du B2B, le site de CODIM (vente aux professionnels de produits de quincaillerie, miroiterie et accessoires), situé à La Bresse dans les Hautes Vosges, a rapidement attiré les particuliers cherchant des produits de ce type au tarif pro.
Le site web a ensuite évolué en un site de vente en ligne grand public avec paiement sécurisé.

LA REFONTE FRONTOFFICE
En décembre 2016 le site a connu une refonte complète dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur pour favoriser la prise de commande. Il s'agissait donc d'améliorer le taux de transformation.
Cette dernière refonte a été effectuée sans changer de CMS et donc sans changement notoire dans l'usage back-office, notamment le module Boutique du CMS pour la gestion des articles (produits), des références, des commandes, des stocks et des frais de port. L'essentiel des modifications se situait au niveau du Front-Office - le référentiel de base de données n'a pas été modifié et l'export puis import des données s'est fait par duplication de la base.

MAITRISER LES RISQUES SEO
Dans une refonte complète de site, le risque est de subir un contrecoup dans l'indexation du site sur Google et donc de perdre des visiteurs. Les outils intégrés de redirection du CMS ont permis de conserver le référencement initial pour maintenir le volume de visite depuis les moteurs de recherche.
Le bilan 2017 est alors incontestable : tout en maintenant le nombre de visiteurs, le site a généré +55% de commandes directes par rapport à l'année précédente (là où la croissance moyenne est d'environ 10%).

CONCLUSION
2 enseignements en guise de conclusion :
  • L'amélioration de l'expérience utilisateur est le meilleur levier pour améliorer le taux de transformation d'une visite en acte d'achat.
  • En agissant sur les bons leviers, le retour sur investissement de la refonte d'un site internet peut être effectif après quelques mois.
     
POUR ALLER PLUS LOIN
Neftis réalise des sites  e-commerce depuis près de 15 ans pour tout type d'activité : vente en ligne de produits manufacturés mais aussi de licences, d'abonnements, de réservations… Couplés à des outils (internes au CMS ou tiers) de gestion de planning, de stocks, de routage… les e-boutiques mises en place par Neftis génèrent du chiffre d'affaires et réduisent les coûts d'exploitation en automatisant les flux.
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